Qualidade e Certificação
Garantias de eficiência dos produtos
Sim Slim Instituit comercializa produtos de fabricantes legais e certificados, que disponibilizaram estudos de eficácia muitos deles com resultados publicados. É da responsabilidade do colocador do mercado a notificação às autoridades de saúde competentes para a supervisão, todavia os resultados publicados no que respeita à eficácia dos produtos recai sobre o fabricante. Assim, os clientes que não estejam satisfeitos com o resultado, deverão endereçar a sua reclamação para Sim Slim Instituit através de carta ou email e será imediatamente encaminhada para o fabricante ou representante legal mais próximo.
Garantias do fabricante
Ao abrigo da legislação em vigor Sim Slim Instituit tem a responsabilidade de cumprir com as obrigações de garantia dos produtos que comercializa.
Independentemente da origem do produto, ou da entidade colocadora no mercado, o cliente pode acionar os direitos de garantia diretamente junto do fabricante ou utilizar Sim Slim Instituit como intermediário.
Em todos os casos é sempre obrigatório a apresentação da prova de compra. Sim Slim Instituit só se responderá a solicitações provenientes de compras efetuadas nas suas plataformas, remetendo para o fabricante todas as de proveniência restante.
Deste modo os equipamentos elétricos têm uma garantia de 2 anos. Em caso de avaria nos primeiros 30 dias poderão ser trocados, desde que o cliente remeta o equipamento, a caixa e todo o seu conteúdo onde se inclui a cartonagem, manuais e suportes de transporte. Caso não venha completo, o equipamento poderá ser proposto para reparação e não para troca.
Após expirados os 30 dias, o equipamento será proposto para reparação junto do fabricante. O fabricante tem até 30 dias para informar diretamente o cliente, da avaria ou da sua causa e tratará de cumprir os deveres de fabricante no que respeita à garantia.
Imagens e alegações de saúde.
As imagens e vídeos utilizados não são por si mesmo uma garantia de funcionalidade. Todas e sem exceção visam a demonstração de utilização. Sim Slim Instituit desconhece qualquer relação entre os indivíduos mencionados nos estudos clínicos e os protagonistas dos vídeos ou fotos. Todas as alegações de saúde estão de acordo com a EFSA.