Perguntas frequentes

Posso encomendar por telefone?

Sim pode. Por telefone só podemos gerar encomendas contrarreembolso ou com por multibanco. Por questões de segurança todos os restantes tipos de pagamento só podem ser feitos pelo proprio utilizador. Nenhum colaborador lhe pode pedir dados dos seus cartões de credito ou de contas paypal.

O que é a tarifa de cobrança?

É um valor aplicado pelos CTT para prestar o serviço de cobrar no ato da entrega e remeter o pagamento para Sim Slim Instituit. Poderá evitar esse encargo optando por todos os outros tipos de pagamento disponíveis.

Quantos dias demora a minha encomenda a chegar?

No decorrer da encomenda poderá encontrar várias modalidades de entrega, as quais são desde as mais urgentes até às gratuitas. O tempo de trânsito está na informação de envio de acordo com o selecionado.

Ainda não recebi a minha encomenda, onde está?

Verifique no seu email a notificação de envio. Na indicação do número de Trackin terá um link que mostrará todo o percurso da sua encomenda e onde se encontra neste momento. Caso não consiga ligue 215959944.

A minha encomenda não estava em boas condições, devolvo?

Sim. Remeta para Apartado 6888 - 2701-501 Amadora. Se puder envie um email a informar a devolução para desse modo o processo de troca ser mais rápido. O email é info@simslim.pt

Recebi um email de Fraude Dep, o que é?

Fraude Department é um departamento da holding que gere as empresas do grupo e que está relacionado com os pagamentos automaticos. Este departamente visualiza e controla todos os pagamentos Visa, MasterCard e American Express e haverá uma explicação para ter sido contactado. Queira responder ao email ou entrar em contacto com o nosso serviço.

Posso tomar Fortislim?

Veja aqui as indicações do Fortislim

Posso utilizar o Fixonskin?

Veja aqui as indicações do Fixonskin

Posso utilizar o Minci Patch?

Veja aqui as indicações do Minci Patch.

Posso devolver a minha encomenda?

Sim pode. Siga as indicações de Devolução.

Recebo publicidade vossa e não pedi nada.

Faça Unsubscribe.

Estão abertos ao fim de semana?

Sim, Temos atendimento telefônico aos sábados até as 19:00 e domingos até as 14:00.

Enviam encomenda para fora de Portugal?

Sim. Para todo o mundo.

Tem atendimento para estrangeiros?

Sim. Os nossos operadores estão disponíveis com liguagem Portuguesa, Castelhano, Inglês e Francês.

Têm atendimento ao público.

O atendimento ao público é com marcação prévia. Deverá contactar 215959944 ou pedir por email info@simslim.pt. deve indicar a zona de residência para ser encaminhado para o posto de atendimento mais próximo.

Tenho um aviso de levantamento dos correios mas estive todo o dia em casa e ninguém tocou.

Queira por favor dirigir-se aos CTT mais próximos e apresentar a reclamação onde poderá requerer os seus direitos.

A minha encomenda foi devolvida. Podem reemviar? e quanto vai custar?

Sim podemos e fazemos gratuitamente

Não encontro resposta para a minha pergunta.

Ligue 211308986 ou utilize o email info@simslim.pt e coloque as suas questões.